Ryan, un adolescente socialmente torpe, descubre que la noche en que desapareció su hermana, ella había jugado al "Juego del Ascensor", un ritual que se celebra en un ascensor y en el que los jugadores intentan viajar a otra dimensión siguiendo unas reglas que pueden encontrarse en Internet. Ignorando las advertencias, decide seguirla y encontrarla.

Una solitaria y tímida estudiante de instituto de 18 años apenas le queda refugiarse en conversaciones con su reflejo en el espejo ante la falta de amigos y de apoyo que tiene de su familia. En el espejo encontrará a su gemela malvada, alguien que la apoya, pero en esa nueva libertad desencadenará sentimientos reprimidos.